相談をしっかり受ける
私たちの仕事はなんといっても相談を頂くことから始まります。
相談頂けなければ何も始まらないと言っても過言ではありません。
そのために、お客様のちょっとした目標やお困り事を聞き逃さず、
日頃のコミュニケーション、なかでも愛想や愛嬌、ユーモアを大切にします。
一緒に作るブランディング
ブランドは誰が作るものでしょう?
サービスや商品を持つ企業が重要な役割を持っていることはもちろんですが、
それ以上に忘れてはならないことは、お客様が持つイメージこそがブランドの大きな要素を占めるということ。
企業がかかわる行動とステークホルダーすべての総和で生まれるブランドを一緒に育みます。
適正価格を守る
私たちが頂く料金は適正価格でありたいと考えます。
そのためにできることは、コストを適正に保つことに限られます。
様々な工夫を巡らし費用を抑え、過剰投資をせず、納得頂ける価格に繋げます。
安定した品質維持
サービスや商品の品質維持には、
組織としての仕組みづくりはもちろん、個々がどれだけ意識を張り巡らせることができるかが重要です。
安定した品質を持続することで、「クロフネに任せたい」「クロフネと仕事で関わっていたい」に繋がると信じています。
お客様目線でのベネフィット創出
お客様に喜んで頂くためには、わたしたちがお客様だったらどうか?という視点が欠かせません。
その視点を持って、目的達成や課題解決のためのアドバイスや提案を行い、
サービスの開発を行なうことで、メリットをベネフィットへと高めます。
長く寄り添うコンサルティング
広告会社は広告を出稿したり、企画制作することを業務としています。
でも、お客様が望んでいるのは、その広告やクリエイティブが何にどう効き、
もっとどうすれば目的達成や課題解決に近づけるのかということ。
私たちは、一貫したワークフローを通して、
お客様により喜んで頂ける結果を一緒に追求します。
労働環境整備を大切にする
安定したサービスを提供するためには、労働環境の整備が欠かせません。
意識を研ぎすましミスを無くすことも、リラックスして良い発想を生み出すことも、環境に密接だと考えます。
・労働時間のコントロール
・コミュニケーションのための各種社内イベント
・自分の幸せをどうやって実現するか